שפת גוף היא שפה עוצמתית שאם נלמד להכיר אותה, נוכל לזהות מחשבות, תחושות ורגשות שלא נאמרות, ונוכל להעביר את המסרים שלנו בצורה הרבה יותר אפקטיבית. המאמר בוחן את חשיבות שפת הגוף בתקשורת, צורותיה השונות, וכיצד ניתן לשפר את כישורי התקשורת הבלתי מילולית שלהם.
מה זה שפת גוף?
שפת גוף היא השפה הלא-מילולית שמשדרת את המחשבות, הרגשות והכוונות שלנו. זוהי השפה הלא מדוברת שבה אנו משתמשים כדי להעביר את הרגשות, העמדות ותכונות האישיות שלנו לאחרים.
גם כשאנחנו לא מדברים, שפת הגוף שלנו כל הזמן שולחת אותות שיכולים להתפרש על ידי הסובבים אותנו. זהו כלי רב עוצמה שאנו יכולים להשתמש בו כדי להתחבר לאחרים, לבנות מערכות יחסים ולהעביר את המסר שלנו ביעילות.
שפת גוף היא שפה אוניברסלית החורגת מתרבויות, שפות וגבולות לאומיים. זוהי שפה שכולנו נולדים איתה ולומדים להשתמש בה באופן אינסטינקטיבי. מהאופן שבו אנו עומדים, הולכים ויושבים, ועד למחוות שאנו עושים עם הידיים והבעות על פנינו, שפת הגוף שלנו מתקשרת כל הזמן עם העולם שסביבנו.
בעוד שתקשורת מילולית חשובה, ההערכה היא שעד 90% מהתקשורת הבין אישית שלנו היא לא מילולית. משמעות הדבר היא שהדרך בה אנו אומרים משהו חשובה לעתים קרובות יותר ממה שאנו אומרים.
טון הדיבור שלנו, הבעות הפנים ותנועות הגוף שלנו יכולים להשפיע על האופן שבו המסר שלנו מתקבל על ידי המאזין. זו הסיבה שחשוב להיות מודעים לשפת הגוף שלנו ולאופן שבו היא נתפסת על ידי אחרים.
הקשר שבין שפת גוף למחשבות ורגשות
בנוסף לשליחת אותות לאחרים, שפת הגוף שלנו יכולה להשפיע גם על המחשבות והרגשות שלנו. על ידי אימוץ תנוחות ותנועות מסוימות, אנו יכולים למעשה לשנות את מצב הרוח והגישה שלנו. לדוגמה, עמידה זקוף עם הכתפיים לאחור יכולה לגרום לנו להרגיש בטוחים ואסרטיביים יותר, בעוד שהרפיון יכול לגרום לנו להרגיש מובסים וחסרי מוטיבציה.
שפת הגוף שלנו יכולה להשפיע גם על הבריאות הפיזית שלנו, כאשר מחקרים מראים שתנוחות מסוימות יכולות להגביר את הסיכון שלנו לפתח בעיות בריאות כמו כאבי גב וכאבי ראש.
קריאת שפת גוף והבעות פנים
מיומנויות תקשורת לא מילוליות, כמו קריאת שפת גוף והבעות פנים הן חשובות כמו מיומנויות תקשורת מילולית בהעברת מסרים. אמנות קריאת שפת הגוף של אנשים עוזרת לאנשים לשפר את כישורי התקשורת הבלתי מילוליים שלהם. זה כרוך בתשומת לב לשפת הגוף, לטון הדיבור ולהבעות הפנים של האדם כדי להבין מה הם באמת אומרים.
אז נתחיל מהסוף- מה היתרון ביכולת לקרוא שפת גוף? קריאת שפת גוף מסייעת לי, להבין טוב יותר את הצד השני, ובכך לייצר תקשורת אפקטיבית יותר. ותקשורת אפקטיבית? היא חיונית מצד אחד לבניית מערכות יחסים חזקות, בין אם אישיות או מקצועיות, ומצד שני, להרחיק אנשים שאנחנו מעדיפים שלא יהיו בקרבתנו.
האם אפשרי לקרוא שפת גוף והבעות פנים?
בהחלט! לא מדובר בכח על, פנטזיה או טלפתיה. הסיבה שאנחנו יכולים לקרוא שפת גוף והבעות פנים היא שמדובר במנגנון טבעי של הגוף להבעת רגשות. ובמילים אחרות, שפת גוף היא שפה של רגשות. תחשבו על זה רגע, אתם יכולים לדמיין איך נראה אדם כועס? איך נראה אדם עצוב? איך נראה אדם שמח? יש אלמנטים מסוימים שחוזרים על עצמם אצל רוב בני האדם.
איך קוראים שפת גוף?
באופן טבעי אנחנו קוראים שפת גוף, רק אנחנו פעמים רבות לא שמים לב לכך. בואו נתחיל מהתמונה הבאה על כלבים, ולאחר מכן נחבר את זה לבני אדם:
אם הייתם צריכים לבחור ללטף כלב, לאיזה כלב הייתם ניגשים?
התשובה ברורה נכון? באופן מיידי ומהיר, ידעתם שעדיף לגשת לכלב משמאל.
ועכשיו, קחו רגע לנסות ולהבין למה? איזה מאפיינים אתם שמים לב אצל כל אחד מהכלבים?
מה הבעת הפנים שלהם? חשיפת שיניים וכיווץ גבות, לעומת חיוך והוצאת לשון. אנחנו יודעים באופן מיידי, שחשיפת שיניים היא סימן של כוחנות, אלימות, איום.
אצל כלבים- יש גם סימן מאוד ברור למתח וחוסר נוכחות. יודעים איזה?
הזנב. הזנב הוא אחד האיברים הבולטים אצל כלבים כדי לשדר את החוויה שלהם. כשהזנב זקור, זה יכול להעיד על מתח ואי-ודעות. לעומת קשקוש בזנב.
אז מה עשינו כאן? שמנו לב! הסתכלנו על ההבעות, על מחוות הגוף, על רמזים.
ועל בני אדם? אותו דבר! גם לנו יש מחוות. אמנם אנחנו לעיתים מורכבים יותר, עושים שימוש במילים, או מנסים להסתיר את החוויה, אבל גם אצלנו יש סימנים שאפשר לזהות בקלות. והדבר המעניין הוא, שמאוד קשה להסתיר את זה. מאוד קשה להסתיר חוויה רגשית. אם אדם לחוץ, משקר, גם אם הוא לא יעשה תנועה סופר בולטת, הוא יבטא את זה בדרך כלשהי. אז הינה כמה טיפים:
טיפים לשפת גוף
#1 – תשובת לב זה המפתח
אחת הדרכים היעילה לשפר את כישורי התקשורת הבלתי מילוליים שלך היא לתרגל הקשבה פעילה. משמעות הדבר היא להיות נוכחים לחלוטין ברגע ולתת את מלוא תשומת הלב שלך לאדם איתו אתה מדבר. זה כרוך לא רק בשמיעת המילים שלהם, אלא גם בתשומת לב לגוון הקול, לשפת הגוף ולהבעות הפנים שלהם. על ידי כך, אתה יכול לקבל הבנה עמוקה יותר של מה שהם מנסים לתקשר, ולהגיב בצורה יעילה יותר.
#2 – מודעות לגוף שלנו
דרך נוספת לשפר את כישורי התקשורת הבלתי מילוליים שלך היא להיות מודעים יותר לשפת הגוף שלך. על ידי מתן תשומת לב למחוות שלך, ליציבה ולהבעות הפנים שלך, אתה יכול להיות מודע יותר למסרים שאתה שולח. לדוגמה, הצלבת ידיים יכולה לאותת על התגוננות או התנגדות, בעוד ששמירה על קשר עין יכולה להעיד על ביטחון עצמי ועניין. על ידי הפיכת מודעים יותר לשפת הגוף שלך, אתה יכול ללמוד להשתמש בה בצורה יעילה יותר כדי להעביר את המסרים שלך.
#3 – בקריאת שפת גוף אנחנו לא סומכים על תנועה אחת
קריאת שפת גוף לא מסתכמת בהאם האדם שמולי גירד את האף או לא, כדי להחליט אם הוא משקר. אחרת, אנחנו עשויים לעשות הרבה טעויות. הרי אני יכול לגרד את האף כי עקץ אותי יתוש, כי אני מנוזל או כי אני לחוץ או משקר. אז איך יודעים? אנחנו רוצים לזהות קודם כל איך האדם שמולי מתנהל, מתנהג ומדבר בשגרה. לא צריך הכרות של שעות. מספיק כמה דקות וסדרת שאלות, כדי לראות איך הוא מגיב בסיטואציות אחרות. אחרי שאנחנו יודעים את זה, נוכל לשים לב, האם במצב מסוים או בשאלה מסוימת הוא מתנהג שונה/מוזר.
למשל, נניח ואני מדבר עם עובד פוטנציאלי, אני שואל אותו לשמו, מה נשמע, הרקע שלו והניסיון שלו. ואני שם לב שהוא יחסית נינוח. אך כשאני מגיע לשאלה, למה סיימת את התפקיד הקודם? אני שם לב שהוא נע באי-נוחות, משלב ידיים וטיפה מתרחק- זה יכול להיות חשד עבורי, שהיה שם משהו לא נעים. אם העובד יגיד לי, "פשוט הייתה אי-התאמה", אני אמשיך בשאלות נוספות, כדי לגלות מה היה שם- אולי הוא פוטר? אולי הוא רב עם המנהלת?
#4 – אפשר ללמוד שפת גוף!
שפת גוף, וקריאת שפת גוף הם דברים שבאים לנו בטבעי. גם חיות וגם בני האדם משתמשים וקוראים שפת גוף. עם זאת, מעטים מאיתנו בוחרים לקחת את זה רמה אחת גבוה יותר, ולהפוך את זה לכלי עוצמתי לחיים ולעבודה. אז חשוב לדעת שאפשר ללמוד, אפשר להשתפר, בין אם זה באלכם באופן טבעי ותרצו להיות טובים יותר, ובין אם קשה לכם בתקשורת בין-אישית, ותרצו לעשות בזה שינוי. במסגרת לימודי NLP אנו לומדים את עקרונות שפת הגוף ומתרגלים!
#5 – זכרו כי יש הבדלים בין תרבויות
לבסוף, חשוב לזכור שתקשורת לא מילולית היא לא גישה אחת שמתאימה לכולם. לתרבויות וליחידים שונים יש סגנונות תקשורת לא מילולית שונים. תשומת לב לנורמות תרבותיות ולהבדלים אינדיבידואליים יכולה לעזור לך לתקשר בצורה יעילה יותר ולהימנע מאי הבנות. לדוגמה, בתרבויות מסוימות, קשר עין ישיר נחשב לחוסר כבוד, בעוד שבאחרות זה סימן לכבוד. על ידי מודעות להבדלים אלו, תוכל להתאים את סגנון התקשורת הבלתי מילולית שלך כך שיתאים למצב.
"אתה אומר יותר עם העיניים שלך": הבנת הבעות פנים
הבעות פנים הן מרכיב מכריע בתקשורת לא מילולית. הם מעבירים שפע של מידע על מצב הרוח, רגשותיו וכוונותיו של האדם. כמו שנאמר, "אתה אומר יותר בעיניים" – וזה נכון במיוחד כשמדובר בהבעות פנים.
ישנם שישה רגשות ראשוניים המוכרים באופן אוניברסלי באמצעות הבעות פנים: שמחה, עצב, כעס, פחד, הפתעה וגועל. כל אחד מהרגשות הללו מאופיין בסט מובהק של תנועות פנים, כמו הרמת הגבות להפתעה או קמטוט האף לגועל נפש. הרגשות האלו נמצאו במסגרת מחקרו של פול אקמן, שנחשב להוגה המוביל בתחום שפת הגוף והבעות הפנים. הסדרה המפורסמת Lie to Me נכתבה בעזרתו.
בנוסף לרגשות ראשוניים אלה, יש גם וריאציות עדינות רבות בהבעות פנים שיכולות להעביר רגשות וכוונות ניואנסים יותר. לדוגמה, הצטמצמות קלה של העיניים יכולה להעיד על חשדנות או חוסר אמון, בעוד שחיוך צמוד יכול לאותת על חוסר כנות או אי נוחות.
הבנת הבעות פנים יכולה להיות כלי רב ערך בהקשרים רבים ושונים. ביחסים אישיים, זה יכול לעזור לנו לקרוא את הרגשות של בני הזוג שלנו ולהגיב בהתאם. בעסקים, זה יכול לעזור לנו לאמוד את כוונותיהם של עמיתים ולקוחות, ולנהל משא ומתן יעיל יותר. ובמצבים חברתיים, זה יכול לעזור לנו לנווט בדינמיקה חברתית מורכבת ולהימנע מאי הבנות.
שכנוע באמצעות שפת גוף
מושג חשוב בעולם הפסיכולוגיה נקרא ראפור. המושג שפירושו בצרפתית כימיה, מסביר את החשיבות של הקשר בין מטפל ומטופל במסגרת תהליך הטיפול. אך האמת היא שהקשר חשוב בכל תקשורת שאנחנו מייצרים. בין בני זוג, בין הורים וילד, בין לקוח ומוכר, בין מנהל ועובד ועוד ועוד.
אחד הדברים המרתקים שנמצאו במחקר, הוא שכאשר יש כימיה בין אנשים, באופן טבעי נוצר דימיון מסוים בין שפת הגוף שלהם. כלומר כשאנשים מרגישים קרובים ובנוח זה בזה, גם שפת הגוף שלהם מסונכרת עם זה. מרתק לא? הדבר המרתק לא פחות הוא שגם ניתן להשתמש בזה לכיוון ההפוך. כדי להתחבר אל אדם, אנחנו רוצים להתעניין בו ובשפת הגוף, לשים לב לטון, למילים, לתנועות ולבצע התאמות בין התנועות שלנו לשלו, וכך נוכל לחזק את הקשר.
אבל אתם יודעים מה הדרך הכי טובה לעשות את זה? להתעניין, באמת בצד השני. מעבר לכל טכניקה, גילוי עניין אמיתי, באופן טבעי גורם לנו להתכווננות והתאמה של שפת הגוף אל הצד השני.
אז במקום לזייף, בואו נתחיל את השינוי מבפנים, ונביא לשכנוע מתוך עניין אמיתי בצרכים והמטרות של הצד השני.
מחקר על שפת גוף
מחקר #1 על שפת גוף
בניסוי שנקרא ניסוי הזיקית – Chameleon Effect, השתתפו שני נסיינים וקבוצה של נבדקים.
אחד הנסיינים, התבקש להזיז את הרגל שלו, בעוד הנסיין השני התבקש לשפשף את פניו.
כל נסיין ישב בחדר אחר, ובכל פעם נכנס נבדק. המשימה של הנבדק הייתה לתאר תמונות של אנשים בעיתון. בפועל המטרה העיקרית של הניסוי, אליה הנבדק לא היה מודע היא, שנצפו כמות הפעמים שכל נבדק הזיז את רגלו ואת ידיו [החדר היה מצולם]
מה הייתה התוצאה? נבדקים שנכנסו לחדר של הנסיין הראשון, אשר הזיז את רגלו בכוונה, הזיזו פעמים רבות יותר את רגליהם, ואילו נבדקים שנכנסו לחדר של הנסיין השני, שפשפו את פניהם פעמים רבות יותר.
מה המשמעות?
שבאופן לא-מודע, מבלי שקיבלו הוראות לכך, הנבדקים החלו להתאים את שפת הגוף שלהם, לשפת גוף של הנסיין!
במילים אחרות, אנו יכולים להשפיע על הצד השני דרך שפת גוף! טענת החוקרים היא שזו תופעה בסיסית, ואנו מתוכנתים אבולוציונית לחקות ולאמץ התנהגויות סביבנו.
מחקר #2 על שפת גוף
בניסוי השני, נעשה הליך הפוך. חולקו בצורה רנדומלית שתי קבוצות של נבדקים.
בקבוצה אחת, הנסיין התבקש, לחקות את תנועותיו של הנבדק (צורת הדיבור, שפת הגוף וכו'), ובקבוצה השנייה הנסיין התבקש שלא לבצע כל התאמה.
לאחר כל שיחה, הנבדק שהשתתף התבקש לדרג עד כמה הוא מעריך את הנסיין השני.
התוצאה? נסייינים בקבוצת הטיפול (קרי, הקבוצה שבה הנסיין חיקה אותם) העריכו את הנסיין בצורה טובה יותר!
המשמעות היא? שעל ידי התאמה של שפת הגוף שלנו אל הצד השני, אנו יכולים לגרום לו לחבב אותנו יותר! מרתק לא?
האם אפשר לסמוך על האינטואיציה שלנו לקריאת שפת גוף?
האינטואיציה שלנו היא כלי רב עוצמה שאנו משתמשים בו כדי לקבל החלטות בכל יום. תחושת הבטן שאומרת לנו אם משהו נכון או לא נכון, האם עלינו לסמוך על מישהו או לא, והאם מצב בטוח או מסוכן. אבל האם אנחנו באמת יכולים לסמוך על האינטואיציה שלנו?
אז בכל הנוגע לשפת גוף, האינטואציה היא מקום מעולה להתחיל ממנו. אם אני מרגיש לא בנח עם אדם מסוים, אם האינטואיציה שלי אומרת לי שעדיף לי להתרחק- שווה לבדוק רגע למה. מה גורם לי להרגיש את זה? ממבט מקרוב אולי אגלה שהאדם שמולי מתקרב יתר על המידה, או באיזשהי פוזיציה מאיימת, או אולי טון הדיבור שלו קצת חשוד.
אז כן, האינטואיציה היא נקודת פתיחה טובה כי היא מבוססת לרוב על חוויות העבר, למידה ומודילנג. עם זאת חשוב לזכור, שהיא מבוססת גם על הטיות ורגשות שלעיתים עלולים להוביל אותנו שולל. לדוגמה, אם חווינו חוויה גרועה עם מישהו שנראה ומתנהג בצורה מסוימת, סביר יותר שנחווה חוסר אמון באחרים שדומים לאותו אדם, גם אם הם שונים לחלוטין.
גורם נוסף שיכול להשפיע על האינטואיציה שלנו הוא לחץ. כאשר אנו במתח, הגוף שלנו משחרר הורמונים כמו קורטיזול ואדרנלין, שיכולים להשפיע על יכולות קבלת ההחלטות שלנו. אנו עשויים להיות יותר אימפולסיביים או תגובתיים, מה שמקשה על ההסתמכות על האינטואיציה שלנו. אנחנו עשויים לפרש אחרים כמאיימים ולא נעימים, כשבעצם- אנחנו הם אלה שעצבניים אם מרגישים חוסר נוחות.
למרות המגבלות הללו, האינטואיציה שלנו עדיין יכולה להיות נכס יקר ערך, במיוחד בשפת גוף- כי שוב, זוהי שפה של רגשות! ולכן הקשבה לאינטואיציה יכולה לעזור לנו לקבל החלטות מהירות במצבים שבהם אין לנו את כל המידע, וזה יכול להיות כלי שימושי להערכת אנשים ומצבים. עם זאת, חשוב להשתמש באינטואיציה שלנו בשילוב עם חשיבה וניתוח רציונליים.
שפת הגוף ממלאת תפקיד מכריע באינטראקציות היומיומיות שלנו, והבנת הניואנסים שלה יכולה לשפר מאוד את יכולות התקשורת שלנו.
מחקרים בתחום של שפת גוף
Chartrand, T. L., & Bargh, J. A. (1999). The chameleon effect: The perception-behavior link and social interaction. Journal of Personality and Social Psychology, 76, 893–910.
Skinner, A. L., Osnaya, A., Patel, B., & Perry, S. P. (2020). Mimicking others’ nonverbal signals is associated with increased attitude contagion. Journal of Nonverbal Behavior, 44(1), 117-131.
Goman, C. K. (2009). The Nonverbal Advantage: Secrets and Science of Body Language at Work: Easyread Super Large 20pt Edition. ReadHowYouWant. com.
