ראפור, הינו מושג חשוב ב NLP, שפירושו מצרפתית כימיה. היכולת ליצור אינטרקציה טובה, וקשר בטוח עם אדם נוסף. ראפור הינו כלי, שאנו מיישמים רבות בחיינו באופן לא-מודע. הן בחיים האישיים, הן במהלך דייט, הן בזמן העבודה עם הקולגות, עם הלקוח, עם המשקיע או הבוסית, והן בזמן הכרות עם אנשים חדשים במסגרות השונות. אם נדע, להשתמש בראפור וביכולותיו לטובתנו, נוכל לשפר בצורה משמעותית את היכולת שלנו ליצור קשרים עם אנשים.
מה זה ראפור?
ראפור (נכתב Rapport) פירושו כימיה. והכוונה היא היכולת לייצר יחסים בין-אישיים בטוחים ונעימים בין שני צדדים או יותר. המושג הינו מושג יסוד שנלמד במסגרת קורס NLP בסיסי. אך למעשה, המושג נחקר רבות בענפי הפסיכולוגיה השונים, הוא נלמד הן בפסיכולוגיה קלינית, על מנת ללמד את המטפלים כיצד לייצר קשר בטוח עם המטופל, כך שהוא ירגיש בנוח. והוא נלמד הייטב במסגרת פסיכולוגיה חברתית, שבה נצפה המסקנה המעניינת הבאה:
במסגרת מחקרים בפסיכולוגיה חברתית, נצפה שאנשים המרגישים בנוח וטוב עם הצד השני, נוטים להיות בתיאום בשפת הגוף שלהם. כשאנו מדברים על שפת גוף אנו מתכוונים: לטון, לעיניים, לצורת הישיבה, לקצב הדיבור, לתנועות הידיים והרגליים ועוד. מדובר בתופעה מרתקת. אם נצפה בשני אנשים בדייט, והדייט מהנה להם, נוכל לעיתים זהות סימנים, מבלי שנשמע את השיחה כלל: נוכל לראות למשל ששניהם עם רגליים משולבות, או ברגע שאחד מהם שותה שלוק מהיין, גם הצד השני לוקח שלוק. אמנם זה נשמע, מיונרי ולא משמעותי, אך אילו סימנים שיכולים להעיד על כימיה בין שני הצצדים.
זוהי דוגמה אחת מיני רבות לאיך ניתן לזהות ראפור. וכעת בואו נבין, כיצד הידע הזה יכול לשמש אותנו, כדי לשפר את היכולות החברתיות שלנו, את יכולות הטיפול ואף את יכולות השכנוע.
כיצד להשתמש בראפור
בהמשך לנאמר בפסקה הקודמת, מתוך המחקרים בפסיכולוגיה, גילו דבר מרתק נוסף. לא רק שאנשים שמחבבים זה את זה, נוטים להיות מתואמים בשפת הגוף, אלא הדבר גם עובד להיפך. נעשו שני מחקרים מרתקים בתחום (מתוך רבים במחקר אחד לקחו חלק 2 נסיינים.
כחלק מהניסוי שנקרא ניסוי הזיקית – Chameleon Effect, נסיין אחד, התבקש להזיז את רגלו, ונסיין שני התבקש לשפשף את פניו. כל נסיין ישב בחדר אחר, ובכל פעם נכנס נבדק, שלכאורה היה צריך לתאר תמונות של אנשים בעיתון (מבלי שהוא היה מודע לתזוזות שהנסיינים התבקשו). החדר היה מצולם, ונצפו כמות הפעמים שכל נבדק הזיז את רגלו ואת ידיו. והתוצאה? נבדקים שנכנסו לחדר של הנסיין הראשון, הזיזו פעמים רבות יותר את רגליהם, ואילו נבדקים שנכנסו לחדר של הנסיין השני, שפשפו את פניהם פעמים רבות יותר.
המשמעות היא? שבאופן לא-מודע, אנו יכולים להשפיע על הצד השני! טענת החוקרים היא שזו תופעה בסיסית, ואנו מתוכנתים אבולוציונית לחקות ולאמץ התנהגויות סביבנו.
בניסוי השני, נעשה הליך הפוך. חולקו בצורה רנדומלית שתי קבוצות של נבדקים. בקבוצה אחת, הנסיין התבקש, לחקות את תנועותיו של הנבדק (צורת הדיבור, שפת הגוף וכו'), ובקבוצה השנייה הנסיין התבקש שלא לבצע כל התאמה. לאחר כל שיחה, הנבדק שהשתתף התבקש לדרג עד כמה הוא מעריך את הנסיין השני. התוצאה? נסייינים בקבוצת הטיפול (קרי, הקבוצה שבה הנסיין חיקה אותם) העריכו את הנסיין בצורה טובה יותר!
המשמעות היא? שעל ידי התאמה של שפת הגוף שלנו אל הצד השני, אנו יכולים לגרום לו לחבב אותנו יותר! מרתק לא?
3 טיפים לראפור – אז איך עושים שימוש בראפור
בפסקאות הבאות ניתן לכם כמה דגשים חשובים כדי להשתמש בראפור בצורה חכמה ואלגנטית. מוכנים להחכים?
1# – התעניינו באמת בצד השני
נשמע מובן מאליו נכון? אז זהו שממש אבל ממש לא. נעשו מחקרים רבים בתחום, על הדרך הטובה ביותר להתאים את תנועותינו והתנהגותו לצד השני. בין אם בין אנשים רנדומלים ובין אם בין מטפל ומטופל. ואחרי שנים של עבודה וחקירות. הגיעו למסקנה הפשוטה אבל לאו דווקא כלה. להביע התעניינות כנה בצד השני. מתוך המחקרים רואים, שכאשר אנו באמת מתעניינים בצד השני, באופן-לא מודע אנו מבצעים התנהגות של חיקוי ומתאימים את עצמנו לצד השני. וכך – נוצרת כימיה. התעניינות כנה היא לאו דווקא כזו קלה ליישום. הדעת שלנו מוסחת פעמים רבות, יש לנו צורך להרשים, אנחנו חושבים מה לומר, ואיך לגרום לעצמנו להראות טוב. אז זהו, שזה לאו דווקא הדרך הכי טובה לייצר ראפור.
#2 שימו לב לשפת הגוף של הצד השני
אז אחרי שהבנו שעניין אמיתי בצד השני, היא אבן היסוד, ניתן להמשיך לטיפים נוספים. כך למשל, ללמוד לזהות סימני שפת גוף, היא יכולת מדהימה, לייצר כימיה. גם את היכולת הזו מתרגלים ולומדים במסגרת קורס NLP Practioner ואף מעמיקים במסגרת קורס NLP MASTER. אנו רוצים לשים לב כיצד האדם השני מתנהג – האם הוא מדבר מהר או לאט, חזק או חלש, משתמש הרבה בידיים בזמן הדיבור או לא? מיישיר מבט או מפנה אותו לעיתים קרובות. מעבר להבנת שפת הגוף שלו, מתוך זה אנחנו יכולים ללמוד על המחשבות והתחושות שלו – האם הוא נרגש, לחוץ? מרגיש איתנו בנח או נמנע מאיתנו? אם נשים לב לשפת הגוף של הצד השני, נוכל לקלוט רמזים חשובים להמשך האינטרקציה. האם אנחנו שואלים שאלות פרטיות מדי בשלב הזה? האם כדאי שניקח צד אחורה או אולי דווקא אפשר טיפה להתקרב?
#3 בהתחלה זה רובוטי ועם הזמן זה נעשה טבעי
בהתחלה בזמן שננסה לתרגל ראפור, זה יכול לצאת קצת רובוטי – וזה בסדר! המיומנויות שאנו לומדים ב NLP, רובן מושרשות על יכולות שכבר יש לנו, אבל כמו כל יכולת צריך להתרגל ולהתאמן. אז מה עושים בהתחלה? אפשר ממש בצורה מכנית לעשות התאמה לשפת הגוף. הבחורה שמולי משלבת רגליים, גם אני אשלב. הבחור שמולי אומר "אחי" כל מילה שלישית, גם אני אגיד "אחי" כל מילה שלישית. שימו לב איך זה משפיע.
עם הזמן, נלמד לעשות זאת בצורה טבעית, כזו שאפילו לא נחשוב עליה. אלא פשוט נזהה סיטואציה, ונדע להתאים את עצמנו אליה. מרגש לא?
זה הכח של ראפור. הכח לייצר כימיה טובה עם אנשים. בין אם זה אנשים חדשים ובין אם זה אנשים ותיקים. למידע נוסף, מוזמנים להמשיך ולהעזר בכתבות שלנו, או לחלופין להתעניין בלימודי NLP אצלנו, יש כימיה באוויר 🙂
מאמרים בתחום הראפור
Chartrand, T. L., & Bargh, J. A. (1999). The chameleon effect: The perception-behavior link and social interaction. Journal of Personality and Social Psychology, 76, 893–910.
Skinner, A. L., Osnaya, A., Patel, B., & Perry, S. P. (2020). Mimicking others’ nonverbal signals is associated with increased attitude contagion. Journal of Nonverbal Behavior, 44(1), 117-131.
Goman, C. K. (2009). The Nonverbal Advantage: Secrets and Science of Body Language at Work: Easyread Super Large 20pt Edition. ReadHowYouWant. com.
